VERKKOKAUPAN käyttöehdot
1. Yleistä
Nämä toimitusehdot koskevat verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomessa.
2. Toimitusalueet ja -ajat
Toimitamme tuotteita vain Suomeen. Toimitusaika vaihtelee tuotteen ja toimitustavan mukaan, ja keskimääräinen toimitusaika on [3-10] arkipäivää. Poikkeukselliset toimitusajat pyritään ilmoittamaan tuotekohtaisesti verkkokaupassamme.
3. Toimitustavat ja -kulut
Tarjoamme seuraavat toimitustavat:
Postipaketti - 8€
Toimitus henkilökohtaisesti kotiisi – 4€
Nouto – 0€
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja tilauksen koon mukaan. Lopulliset toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
4. Maksutavat
Verkkokaupassamme voit maksaa seuraavilla maksutavoilla:
Pankkikortilla - Visa, MasterCard tai American express
5. Tilauksen käsittely ja toimitus
Tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä ja lähetetään mahdollisimman pian maksun vastaanottamisen jälkeen. Mikäli tuotetta ei ole varastossa tai toimituksessa ilmenee viivästyksiä, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.
6. Toimituksen seuranta
Mikäli toimitustapaan sisältyy seurantakoodi, lähetämme sen asiakkaalle sähköpostitse tilauksen käsittelyn jälkeen.
7. Toimituksen viivästyminen tai katoaminen
Mikäli toimitus viivästyy tai katoaa kuljetuksen aikana, pyydämme asiakasta ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme santtu@sb3dworks.com
8. Noutamattomat paketit
Jos asiakas ei nouda pakettia noutopisteestä määräaikaan mennessä ja se palautuu meille, veloitamme palautuksesta aiheutuneet kustannukset. Noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruutus.
9. Takuu
3D-tulosteille myönnetään 14 päivän takuu valmistusvirheiden osalta. Takuu ei kata normaalia kulumista, rasitusmurtumia tai vaurioita, jotka johtuvat tuotteen käytöstä, väärinkäytöstä tai altistumisesta epäsuotuisille olosuhteille (esim. korkea lämpötila, UV-säteily, kemikaalit). Mikäli asiakas havaitsee valmistusvirheen, hänen tulee ilmoittaa siitä 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Takuuasioissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
10. Palautusehdot
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus tuotteille, ellei kyseessä ole erikseen palautusoikeuden ulkopuolelle rajattu tuote (esim. mittatilaustuotteet tai hygieniatuotteet). Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tuote tai reklamaatio. Palautuksen käsittely tapahtuu 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
11. Henkilötietojen käsittely
Käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja luottamuksellisesti ja tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Asiakkaan antamia tietoja käytetään ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen.
12. Reklamaatiot ja virhevastuu
Mikäli asiakas vastaanottaa viallisen tai väärän tuotteen, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Pyrimme ensisijaisesti korvaamaan viallisen tuotteen uudella tai hyvittämään ostoksen asiakkaalle.
13. Force majeure
Emme vastaa viivästyksistä tai toimitusongelmista, jotka johtuvat meistä riippumattomista ylivoimaisista esteistä, kuten lakosta, luonnonkatastrofista, sodasta, pandemioista tai kuljetusyrityksen ongelmista.
14. Sovellettava laki ja riitatilanteet
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluin. Mikäli sopimukseen ei päästä, asiakas voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
15. Muut ehdot
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitus-, takuu- ja palautusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.
Asiakaspalvelu:
SB3DWorks
Sähköposti: santtu@sb3dworks.com
Puhelin: 0445299161